职位信息

岗位职责

1、及时接听电话并记录，跟踪客户对配件的需求，并跟踪配件的发货及到现场情况，记录整理及汇报；

2、良好的工作执行力，严格按规范及流程进行工作或相关操作；

4、善于处理客户提出的各种问题及各种投诉。

5、处理客户提出的问题。

任职资格

1、有一定客户服务工作经验，有一定的客户服务知识和能力；

2、做事主动积极,细心负责,沟通能力强，有团队合作精神，抗压能力强，能面对客户的不同问题给予解决；

3、性格要求沉稳、善于倾听；

4、有责任心，能独立完成任务。

职能类别：售后服务/客户服务